UX Research: Os vieses do pesquisador e o que fazer para evita-los

Viés ou tendência é um peso desproporcional a favor, ou contra uma coisa, pessoa ou grupo comparado a outro, geralmente de uma maneira considerada injusta. Os vieses podem ser aprendidos ao observar contextos culturais.

Embora o preconceito seja natural, é fundamental se esforçar para minimizar o viés de seu processo de pesquisa para ter a melhor imagem precisa das demandas de seus consumidores. Saber que categorias de vieses existem e como evitá-las pode ajudá-lo a detectá-los quando ocorrem e por consequência, a se tornar um melhor cidadão e pesquisador.

Veja abaixo alguns exemplos de vieses que podem ocorrer com o UX Researcher e o que fazer para evita-los.

Viés de confirmação é um dos preconceitos mais conhecidos e comuns na pesquisa. Isso acontece quando um pesquisador parte de uma hipótese ou ponto de vista e, em seguida, utiliza as evidências fornecidas pelos entrevistados para reforçar essa suposição. Isso acontece em tempo real, quando os pesquisadores avaliam e ponderam as respostas que sustentam suas hipóteses, descartando informações que as contradizem. Os pesquisadores preferem relembrar fatos que sustentam sua teoria e pontos que rejeitam teorias alternativas, resultando em viés de confirmação na…